Багато менеджерів і навіть цілі компанії, формуючи команди, обирають людей, схожих на себе. Та що там — нам усім подобаються ті, хто “на нас схожий”. На жаль, такий підхід не просто неефективний — він може бути руйнівним і для команди, і для проєкту. Справжня сила команди — у різноманітності, у злагодженості протилежностей, у синергії різних точок зору. Щоб створити Читати далі...
soft skills
Правила ефективної комунікації
Основні принципи Економте час отримувача Будьте лаконічними Не губіть суть за поясненнями Виділяйте важливе кольором Відповідайте на питання ще до того, як їх поставлять Як відповідати Допомагайте отримувачу відповісти за 10 секунд Використовуйте короткі відповіді типу «Ок» Створюйте нумеровані списки — бажано наскрізні Читати далі...
UA Business Correspondence
Listen and Be Understanding / Слухайте та виявляйте розуміння Не кажіть просто: “Я не згоден.” Покажіть, що ви чуєте співрозмовника й розумієте його точку зору — тоді він буде більш відкритий до вашої. 📌 Використовуйте фрази: Yes, but... I see what you mean, but... (Я бачу, що ви маєте на увазі, але...) I agree up to a point, but... (Я згоден частково, Читати далі...
Основні проблеми з листами
Важко зрозуміти, що саме потрібно зробити після прочитання. Незрозумілий тон — офіційний, нейтральний чи роздратований. Відсутня структура, лист виглядає як хаотичний потік думок. Бракує часу, щоб коротко й чітко викласти складну тему. Незрозуміло, як сформулювати прохання або побажання, щоб бути правильно сприйнятим. Невідомо, що має вищий пріоритет Читати далі...
7 фраз замовника, яких варто боятися
1️⃣ «Ой, а давайте там невеличку правочку внесемо. Це ж ненадовго» Якщо ця фраза вас не насторожила — готуйтеся до проблем. «Невеличкі правки» часто стають великими затримками. Ваше завдання — зафіксувати зміст правки, обговорити її складність і вплив на строки. Поясніть клієнту, що навіть мінімальні зміни можуть потягти за собою додаткові години роботи. Визначивши Читати далі...