1️⃣ Навчіться говорити «ні» Уже на першій зустрічі зазвичай зрозуміло, з ким ви маєте справу. Якщо відчуваєте, що співпраця не скластися — відмовтеся одразу, пославшись на завантаженість чи нестачу ресурсів: «На жаль, у нас розписано всі проєкти на найближчі два місяці». Так ви збережете нерви і репутацію. І, можливо, цей клієнт стане проблемою вже для ваших конкурентів, Читати далі...
Leadership and Management
Керівник – не означає лідер. Лідерство це набагато більше, ніж керування людьми. У цій категорії про те, як стати хорошим лідером і залишатися при цьому ефективним керівником, дотримуватися балансу між people management і business needs.
7 фраз замовника, яких варто боятися
1️⃣ «Ой, а давайте там невеличку правочку внесемо. Це ж ненадовго» Якщо ця фраза вас не насторожила — готуйтеся до проблем. «Невеличкі правки» часто стають великими затримками. Ваше завдання — зафіксувати зміст правки, обговорити її складність і вплив на строки. Поясніть клієнту, що навіть мінімальні зміни можуть потягти за собою додаткові години роботи. Визначивши Читати далі...
UA Tips & Tricks для переговорів online
Готуємося до переговорів Причин для дзвінка за кордон може бути багато, тому передусім — підготуйте свій словниковий запас і професійний жаргон. 🔹 Перегляньте англомовні матеріали вашої галузі. 🔹 Почитайте 1 статтю щодня в профільних журналах. 🔹 Ознайомтесь із попередньою історією комунікацій із партнером. Особливу увагу приділіть числам. Навчіться швидко розуміти їх Читати далі...
Робота з токсичними особистостями
Токсичні люди провокують конфлікти, виснажують емоційно й забирають енергію. Але ними можна керувати — якщо тримати кордони, контролювати емоції й фокусуватися на рішеннях, а не на драмах. 1️⃣ Встановіть рамки (особливо з тими, хто любить жалітися) Багато хто відчуває незручність, слухаючи вічних скаржників. Ми не хочемо здаватися байдужими, але між співчуттям і емоційним Читати далі...
Класичні стратегії поведінки в конфлікті
Існує п’ять базових стратегій поведінки в конфліктній ситуації. У чистому вигляді вони трапляються рідко — ми зазвичай комбінуємо їх і підлаштовуємо під ситуацію. Але розуміння цих моделей допомагає керувати конфліктом свідомо. 🦈 1. Суперник — «Гангстер» або «Атакуюча акула» Основні дії: Жорсткий контроль усіх дій опонента та його джерел інформації. Постійний Читати далі...