Готуємося до переговорів
Причин для дзвінка за кордон може бути багато, тому передусім — підготуйте свій словниковий запас і професійний жаргон.
🔹 Перегляньте англомовні матеріали вашої галузі.
🔹 Почитайте 1 статтю щодня в профільних журналах.
🔹 Ознайомтесь із попередньою історією комунікацій із партнером.
Особливу увагу приділіть числам. Навчіться швидко розуміти їх на слух і точно записувати — один пропущений нуль може змінити усе.
Також освіжіть у пам’яті модальні дієслова: could, would, may, might — вони допомагають звучати ввічливо і професійно.
Перед дзвінком:
✅ складіть короткий план розмови;
✅ перевірте техніку;
✅ і головне — усміхайтеся. Усмішка чутна навіть через екран.
👋 Привітання
Якщо це бізнес-партнери — використовуйте офіційні вітання:
“Good morning, Mr. Smith!”
“Nice to speak with you again.”
Для колег — допускається більш неформальне:
“Hi, John! How are you doing today?”
📞 Як попросити потрібну людину до розмови
“May I speak to Mr. Brown, please?”
“Could you transfer me to the marketing department?”
“I’m calling to speak with Anna regarding the project timeline.”
⏳ Просимо почекати або переводимо дзвінок
“Please hold on for a moment.”
“Let me transfer your call.”
“One second, I’ll check if she’s available.”
❓ Якщо нічого не зрозуміло
Акценти бувають різні, тож не бійтеся перепитати:
“Sorry, could you repeat that, please?”
“Would you mind speaking a bit slower?”
“Could you please spell that for me?”
Якщо потрібно записати ім’я або компанію — уточніть правопис. Це нормальна практика.
👋 Прощання
Пам’ятайте: в англійській інтонація при прощанні підвищується, на відміну від української.
“Nice talking to you!”
“Have a great day!”
“Speak to you soon!”
🚫 Не телефонуйте без попередження
У Skype не прийнято дзвонити раптово.
Перед дзвінком напишіть:
“Hi! Are we still good for our call?”
“Just checking if now is a good time to connect.”
💬 Не очікуйте швидкої відповіді в чаті
Skype — не месенджер для миттєвих реакцій.
Погодьте час обговорення, якщо хочете вести ділову переписку.
Інакше велике повідомлення може залишитися без відповіді.
✍️ Дотримуйтесь правил ділового листування
- Уникайте десятків коротких повідомлень.
- Пишіть повними, логічними реченнями.
- Використовуйте зв’язки: however, therefore, in addition to, thus.
- Смайли дозволені лише, якщо у вас неформальні відносини з колегою.
🎥 Слідкуйте за фоном і поглядом
Ваш партнер не має бачити вашого кота чи постери за спиною.
Поради:
✅ нейтральний фон;
✅ гарне освітлення;
✅ діловий вигляд;
✅ дивіться в камеру, а не вбік.
💡 Підсумок:
Успішні Skype-переговори — це поєднання ввічливості, підготовки, ясної мови та професійної атмосфери.