Що потрібно робити, щоб клієнти не перетворювалися на терористів? Будьте "своєю людиною". Вам може здаватися, що ви зможете розв'язати технічну проблему клієнта швидше, якщо ви почнете роботу над проблемою просто зараз і з успіхом ігноруватимете клієнта. Однак насправді, людська взаємодія, така як розмова телефоном, особиста розмова або пара повідомлень, це ключовий елемент у Читати далі...
принципи керування
UA TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 8 – Personal effectiveness, part 32
6 убивчих принципів ухвалення рішень, коли всі проти вас (Брендон Вебб) 1. Пряма наводка. Якщо обрати єдиний принцип успіху в роботі, то оберіть одну річ, зосередьтеся на ній і вкладайтеся на межах ваших можливостей. Сфокусуйтеся на своїй справі, інвестуйте в себе та вчіться казати "ні" усьому іншому. Тримайте приціл, тримайте фокус. Проживайте кожен день з єдиною Читати далі...
Лідер на кушетці. Клінічний підхід до зміни людей та організацій
"Лідер на кушетці" - нетиповий погляд на питання лідерства. Манфред Кетс де Вріс використовує психоаналітичний підхід до аналізу організаційних процесів. Вивчаючи різні типи особистостей та їхні характерні риси, він показує, як вони безпосередньо впливають на ефективність роботи та створення атмосфери в колективі. Кілька цікавих моментів: автор продовжує традицію Читати далі...
Майстер-клас “Побудова Inbound маркетингу в IT компанії”
На майстер-класи ходжу рідко... Цього разу організовував Kharkiv IT Cluster. Ідея побудови маркетингової стратегії в IT-компанії привернула мене одразу, перш за все тому, що такі стратегії існують або в дуже великих компаніях, де маркетингу виділено місце в процесах, або в компаніях, які тільки виходять на ринок і змушені шукати свого споживача. Спікер Макс Макаренко був Читати далі...