Організація процесу прийняття командних рішень

Існує багато форм прийняття командних рішень. Деякі з інструментів, які можна використовувати для організації процесу прийняття рішень вашою командою.

Модель Хартнетта CODM

Скорочення CODM означає прийняття рішень на основі консенсусу (Consensus Oriented Decision Making). Ідея полягає в тому, щоб привести групу до консенсусу. Після того як у вас зібрана команда, яку ви збираєтеся використовувати для ухвалення цього важливого рішення, модель CODM Гартнетта вимагає виконання семиступеневого процесу.

Сім кроків:

• Визначення проблеми.
• Відкрита дискусія.
• Виявлення основних проблем.
• Розробка пропозицій.
• Вибір напрямку.
• Розробка кращого рішення.
• Висновок.

Незалежно від управлінського рішення, яке необхідно ухвалити, це надійна основа, яку ви можете використовувати в процесі пошуку найкращої ідеї. Звичайно, може знадобитися трохи змінити модель, щоб вона відповідала потребам вашої організації.

Структура прийняття рішень RAPID Бейна

Важливою складовою частиною в ухваленні управлінських рішень є розуміння того, хто за що несе відповідальність. Без чіткого розмежування відповідальності існує велика ймовірність хаотичного виконання розробленої стратегії. Але за допомогою структури RAPID Бейна можна оцінити, наскільки правильні люди перебувають на правильних ролях у процесі прийняття рішень.

RAPID є абревіатурою для п’яти ролей, які можуть існувати в процесі прийняття рішень.

• R – Рекомендація. Група, яка розробляє рекомендацію, тобто початкову ідею;
• A – Згода. Люди, які погоджуються з рекомендацією або відхиляють її. Можуть також внести поправки в цю рекомендацію;
• P – Виконати. Люди, які виконуватимуть рішення;
• I – Введення. Люди, які добувають і надають інформацію для кращого рішення;
• D – Рішення. Люди, які розробляють остаточне рішення та процес виконання.

Незважаючи на назву “RAPID”, ця модель не для ухвалення швидких висновків. Залучаючи до ухвалення рішення стільки людей, це, природно, вимагає більше часу, ніж якщо ухвалювати його поодинці. Як правило, структуру RAPID Бейна найкраще використовувати, коли необхідно ухвалити важливі рішення, що можуть вплинути на напрямок діяльності організації в цілому.

Метод Дельфи

Основна ідея методу Дельфи полягає в наданні кожному учаснику платформи, на якій вони можуть ділитися своєю чесною думкою, не побоюючись будь-яких наслідків. Для досягнення цієї мети метод Дельфи заснований на системі анонімності.

Протягом усього процесу кожен учасник може анонімно висловлювати свої думки та ідеї, щоб група почувалася комфортно, висловлюючи свої чесні погляди на цю тему. Навіть після того, як рішення ухвалено і процес завершено, структура анонімності збережеться.

Використання методу Дельфи для збору ідей з метою вирішення проблеми має кілька переваг. Ви зможете легко уникнути двох найпоширеніших проблем із груповим ухваленням рішень – закликів до влади та групового мислення. Ніхто не знатиме, звідки беруться ідеї, тож не буде жодної спокуси звернутися до авторитету, що стоїть за ними. Крім того, оскільки на цьому етапі процесу немає зустрічей віч-на-віч, групове мислення також не буде проблемою.

Щоб цей метод працював, необхідно призначити “фасилітатора” для управління процесом. Важливо, щоб фасилітатором був той, кому можна довірити збереження конфіденційності процесу, і в ідеалі це має бути хтось, хто якимось чином відокремлений від рішення, яке необхідно прийняти. Наприклад, це може бути досвідчений співробітник іншого відділу, який не зацікавлений в ухваленні рішення.