Переговори можуть нести в собі такі функції: Інформаційна - коли сторони хочуть тільки обмінятися різними точками зору під час підготовки до основних переговорів. Комунікативна - у цьому випадку сторони воліють налагоджувати нові зв'язки, відносини. Контроль, координація дій. У цьому випадку переговори ведуть партнери, які вже встановили ділові стосунки, і їм Читати далі...
soft skills
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 1 – Assertiveness, part 8
Немовленнєві техніки зниження емоційної напруги Техніка 1. Надайте співрозмовнику можливість виговоритися. Не намагайтеся перекричати, перебити, "забалакати". Ведення розмови на підвищених тонах, тим паче, на крику, вимагає великого нервового напруження. Щойно людина скаже все, що вона збиралася сказати, у вас буде час сказати все, що ви хочете, а вона буде готова почути вас. Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 29
Як прийняти критику Крок 1. Візьміть аркуш паперу та розділіть його на чотири колонки. Краще відкласти комп'ютер убік і взяти звичайний аркуш паперу, оскільки дослідження показують, що вивільнити емоції та розв'язати внутрішні конфлікти буває набагато простіше, якщо писати саме від руки. Це сприяє ширшому осмисленню подій. Крок 2. Максимально точно запишіть отриманий Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 28
Закон "бутерброда" +/-/+ Починати з чогось позитивного (+), щоб у фахівця з'явилося відчуття відкритості до інформації. Потім дати конструктивну критику (-) з конкретними порадами щодо корекції поведінки в майбутньому. Завершити вірою у фахівця, надією на позитивні зміни в майбутньому (+). Закон "відра і склянки" Різні люди можуть сприймати адекватно різну кількість Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 27
Ознаки конструктивної критики Шанобливе ставлення. Той, хто критикує, враховує працю, вкладену у створення об'єкта критики, зусилля під час досягнення мети, а також результати праці іншої людини. Рівне ставлення. Той, хто критикує, висловлюється з позиції рівного партнера, який співпереживає за спільний результат. Слова, що мотивують. Хороша критика підстьобує до Читати далі...