• Skip to main content
  • Skip to secondary menu
  • Skip to primary sidebar

Olesia Ulianova

Soft skills Trainer and Education Manager

  • EN
  • Soft Skills
  • Trainings & Innovations
  • Career Development
  • Leadership & Management
  • Events
  • Books Review
  • All

TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 6 – Stress management, part 10

17 Січня, 2026 By Olesia Ulianova

10 способів спілкуватися з людьми, які вам не подобаються

Прийняти той факт, що неможливо подобатися всім. І це нормально.

Ми не повинні любити всіх. Так само, як ніхто не зобов’язаний любити нас. Але можна спробувати ставитися до оточуючих без зайвих емоцій. І спілкуватися тільки з робочих або загальних питань.

Володіти своїми емоціями.

Спілкування з токсичними людьми може звести вас з розуму… якщо ви дозволите зробити це. Пам’ятайте, тільки ви маєте владу над своїм емоційним станом. Визнайте, що ця людина вас дратує, відчуйте цю емоцію, переживіть її і видихніть. І пам’ятайте, що іноді те, що від вас вимагається, – посміхнутися і кивнути.

Уміти тримати обличчя.

У будь-якій ситуації зберігати вираз обличчя бувалого гравця в покер – чудове вміння. Будьте ввічливі, але тверді. Зосереджуйтеся на проблемах і не переходьте на особистості. Ви завжди матимете професійний і позитивний вигляд.

Не приймати нічого на свій рахунок.

Реакція людей найчастіше пов’язана з їхнім суб’єктивним сприйняттям. Підніміться над ситуацією. Спробуйте, як кажуть англійці, «влізти в його черевики». Будьте стислі й рішучі під час донесення своєї думки.

Не опускатися до рівня свого опонента, якщо він намагається вас зачепити.

Це непросто. Але якщо ви дозволите втягнути себе в емоційну суперечку, будете нітрохи не кращими. Пам’ятайте, що ви можете просто не реагувати. Вкажіть конкретні проблеми і зробіть це максимально дипломатично.

Спокійно висловлювати свої почуття.

Часто багато хто просто не розуміє, який вигляд має з боку. Ви можете донести до них свою думку, використовуючи «я-повідомлення». Суть: висловити своє ставлення без звинувачень. Формула, яку ви можете використовувати, може звучати так: «Коли ви вказуєте на мої помилки при всіх, я не дуже добре сприймаю критику. Будь ласка, скажіть мені свою думку віч-на-віч».

Розуміти, чи варта овчинка вичинки.

Не всі речі варті вашого часу та уваги. Іноді мати справу з токсичною людиною – те саме, що міркувати про Канта з малюком в істериці: це просто марне витрачання вашої енергії чи участі. Запитайте себе, чи справді ви хочете потрапити в затяжну суперечку про проблему, яку ви можете обійти. Що стоїть на кону?

Встановити межі.

Було б непогано мати можливість встановити контрольно-пропускний пункт, який зупиняє неприємних вам людей. Шкода, це неможливо, але ви все одно можете встановити кордони і вирішити, коли і як ви будете взаємодіяти з іншими, встановлюючи обмеження на те, скільки часу ви проводите з ними.

Продумати стратегію.

Якщо хтось постійно чіпляє вас і фокусується на ваших недоліках, варто перевести увагу на нього ж. Ставте прямі запитання: «Що ви хотіли цим сказати?», “І які у вас є пропозиції?”. Якщо ж вони намагаються знецінити вашу роботу, попросіть їх про конкретну критику. Вкажіть на їхню неввічливість і повідомте, що хочете чути зауваження в коректній формі.

Любіть себе.

Це основне правило. Не дозволяйте нікому затьмарювати вашу радість або знецінювати ваші успіхи. Перестаньте порівнювати себе з іншими.

 

Зосередьтеся на своєму внутрішньому світі. І якщо якась людина викликає сильний негатив, подумайте, чому ви так реагуєте на неї. Можливо, вона нагадує вам про якість, з якою ви не можете змиритися в собі.

Comments

Filed Under: Leadership and Management, Soft Skills Tagged With: effective leadership, колектив, команда, лідерство, менеджмент, особиста ефективність, спілкування, трансформація особистості

Primary Sidebar

ABOUT

Олеся Ульянова

Ph.D., MBA, CEO Telesens, Founder of ITGC

Я — тренер, коуч і лідер, який понад 15 років працює на перетині технологій, управління та розвитку людей.

Моя місія — допомагати лідерам та командам ставати ефективнішими, гнучкішими й більш усвідомленими у світі, що змінюється щодня.

🔹 Ph.D. у технічних науках та General MBA — поєднання системного мислення та стратегічного управління.

🔹 CEO компанії Telesens — понад десятиліття досвіду у розвитку ІТ-бізнесу, трансформаціях і створенні команд високої продуктивності.

🔹 Засновниця IT Grow Center (ITGC) — простору, де зростають майбутні менеджери, тренери та лідери.

🔹 MBA in Business Psychology — глибоке розуміння людської поведінки, мотивації та психології управління, що допомагає будувати зрілі команди та ефективно проводити зміни.

🔹 Авторка серії книжок “Антименеджер. Soft Skills Guideline” — трилогії про особистий розвиток, комунікації та лідерство.

🔹 Член міжнародних асоціацій Association of MBAs (UK)

🔹 Сертифікований коуч ACSTH/ACTP та екс-ментор USAID.

Мій підхід базується на простій ідеї:

"Можливо все. Просто на неможливе потрібно трохи більше часу."

Я вірю, що розвиток починається з чесного діалогу з собою, а ефективність — із внутрішньої гармонії.

У блозі я ділюся практичними інструментами, історіями трансформацій і методами, які допомагають менеджерам і лідерам діяти свідомо, без вигорання — і досягати більшого.

Підписатися на розсилку

SOCIAL NETWORKS

  • Email
  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn

TAGS

adaptability assertiveness bottleneck change management conflicts delegation effective leadership effective learning emotional intelligence empathy feedback first impression human resources leadership management principles motivation organisational behaviour personal effectiveness personal transformation persuasion planning professional burnout project management soft skills time management адаптивність гнучкий менеджмент емоційний інтелект команда коучинг лідерство менеджмент мотивація організаційна поведінка особиста ефективність планування принципи керування проактивність професійне вигорання пріоритизація розуміння стратегічний менеджмент стратегія типи особистості трансформація особистості

RECENT

Роль менторства та коучингу у професійному зростанні

26 Червня, 2026

Agile-підходи та їх адаптація

22 Травня, 2026

Креативність як ключова навичка сучасного менеджера

24 Квітня, 2026

Інноваційні підходи до тайм-менеджменту в епоху цифрових технологій

20 Березня, 2026

Copyright © 2023 Olesia Ulianova