• Skip to main content
  • Skip to secondary menu
  • Skip to primary sidebar

Olesia Ulianova

Soft skills Trainer and Education Manager

  • EN
  • Soft Skills
  • Trainings & Innovations
  • Career Development
  • Leadership & Management
  • Events
  • Books Review
  • All

TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 6 – Stress management, part 9

10 Січня, 2026 By Olesia Ulianova

Антитоксин

Уважність – протиотрута від токсичних людей.

Токсична людина може вам нашкодити, тільки якщо ви це їй дозволите. Тільки ви маєте владу над своїм емоційним станом. Не дозволяйте нікому впливати на вашу душевну рівновагу. Це не означає, що ви маєте ігнорувати людину або свої почуття. Визнайте, що ваше роздратування і злість посилюються. Дайте собі відчути ці емоції, а потім відпустіть їх. І пам’ятайте, іноді все, що вам потрібно зробити, це посміхнутися і кивнути.

Тактовність вища за нахабство.

Розвивайте вміння тримати дипломатичне «покерне обличчя» – це ключ до ввічливого спілкування з усіма. Це не означає, що ви повинні завжди погоджуватися з тим, що вам говорять. Вам просто потрібно бути тактовним під час взаємодії з людьми. Будьте м’якими з людиною, але твердими у вирішенні питання. Зосередьтеся на вирішенні проблеми, а не на з’ясуванні особистих стосунків.

Ніколи нічого не приймайте на свій рахунок.

Часто люди роблять те, що вони роблять, не через вас, а тому що вони просто так роблять. Це може бути їхньою реакцією на якусь життєву ситуацію, а ви просто опинилися поруч. Знайдіть комфортні для себе способи спокійного та рішучого реагування на провокації інших людей. Це може допомогти вам уникнути ефекту пінг-понгу, коли ви надто гостро реагуєте на них, а вони зі свого боку надто гостро реагують на вас. Пам’ятайте, що кожна ситуація включає в себе як людину, з якою ви спілкуєтеся, так і проблему, яку ви обговорюєте.

Підніміться над ситуацією.

Поведінка токсичної людини часто викликає емоційні реакції. Але, якщо ви дозволите втягнути себе в суперечку, опинитеся на їхньому рівні. Не дозволяйте своїм емоціям оволодіти вами й опустити на рівень токсичності. Ви не повинні реагувати на хаос, до якого прагнуть інші. Станьте вище цього, зосередившись на фактах і раціональних відповідях. Вкажіть на конкретні проблеми або питання, і робіть це дипломатично.

Спокійно висловлюйте свої почуття.

Найчастіше саме спосіб спілкування веде до великих проблем. Якщо вас дратує чиясь поведінка і стиль спілкування, можливо, настав час чесно поговорити про свої почуття. Робити це потрібно спокійно, без конфронтації, але наполегливо.

Робіть вибір.

Не всі речі варті вашого часу та уваги. Іноді мати справу з токсичною людиною – все одно що намагатися щось пояснити малюкові, який плаче. Це зусилля, які не заслуговують на вашу енергію чи участь. Запитайте себе, чи справді ви хочете зануритися в затяжну суперечку про проблему? Чи вартий цих зусиль кінцевий результат? У підсумку ви більше виграєте чи програєте?

Встановлюйте обмеження.

Часто немає можливості створити фізичні бар’єри між вами і токсичною людиною. Але можна встановити особисті кордони і вирішити, коли, як і скільки часу ви будете взаємодіяти з іншими і встановити чіткі обмеження. Емоційно від’єднайтеся від людей, які дратують, і фізично відокремте себе від ситуацій, які, як ви знаєте, можуть призвести до негативних взаємодій.

Знайдіть однодумців.

Не вступайте в битву на самоті – знайдіть людей, які вас підтримають. Спроба самостійно впоратися з важкою людиною або токсичними стосунками може мати неприємні наслідки.

Знайдіть спосіб знешкодити токсичну людину.

Якщо хтось постійно дражнить вас і фокусується на ваших недоліках, ви можете вирівняти розклад сил, чинячи на них тиск. Перестаньте захищатися. Ваша захисна реакція додає ще більше сил токсичній людині. Замість цього переведіть увагу на неї саму. Найкращий спосіб нейтралізувати таку людину – почати ставити конструктивні запитання.

Тримайте своє щастя у своїх руках.

Ніколи не дозволяйте токсичній людині обмежувати вашу радість або контролювати джерело вашого задоволення собою. Не дозволяйте дурним коментарям або чиїйсь думці затьмарювати ваш день.

Comments

Filed Under: Leadership and Management, Soft Skills Tagged With: effective leadership, дисципліна, емоційний інтелект, команда, лідерство, менеджмент, токсичність

Primary Sidebar

ABOUT

Олеся Ульянова

Ph.D., MBA, CEO Telesens, Founder of ITGC

Я — тренер, коуч і лідер, який понад 15 років працює на перетині технологій, управління та розвитку людей.

Моя місія — допомагати лідерам та командам ставати ефективнішими, гнучкішими й більш усвідомленими у світі, що змінюється щодня.

🔹 Ph.D. у технічних науках та General MBA — поєднання системного мислення та стратегічного управління.

🔹 CEO компанії Telesens — понад десятиліття досвіду у розвитку ІТ-бізнесу, трансформаціях і створенні команд високої продуктивності.

🔹 Засновниця IT Grow Center (ITGC) — простору, де зростають майбутні менеджери, тренери та лідери.

🔹 MBA in Business Psychology — глибоке розуміння людської поведінки, мотивації та психології управління, що допомагає будувати зрілі команди та ефективно проводити зміни.

🔹 Авторка серії книжок “Антименеджер. Soft Skills Guideline” — трилогії про особистий розвиток, комунікації та лідерство.

🔹 Член міжнародних асоціацій Association of MBAs (UK)

🔹 Сертифікований коуч ACSTH/ACTP та екс-ментор USAID.

Мій підхід базується на простій ідеї:

"Можливо все. Просто на неможливе потрібно трохи більше часу."

Я вірю, що розвиток починається з чесного діалогу з собою, а ефективність — із внутрішньої гармонії.

У блозі я ділюся практичними інструментами, історіями трансформацій і методами, які допомагають менеджерам і лідерам діяти свідомо, без вигорання — і досягати більшого.

Підписатися на розсилку

SOCIAL NETWORKS

  • Email
  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn

TAGS

adaptability assertiveness bottleneck change management conflicts delegation effective leadership effective learning emotional intelligence empathy feedback first impression human resources leadership management principles motivation organisational behaviour personal effectiveness personal transformation persuasion planning professional burnout project management soft skills time management адаптивність гнучкий менеджмент емоційний інтелект команда коучинг лідерство менеджмент мотивація організаційна поведінка особиста ефективність планування принципи керування проактивність професійне вигорання пріоритизація розуміння стратегічний менеджмент стратегія типи особистості трансформація особистості

RECENT

Роль менторства та коучингу у професійному зростанні

26 Червня, 2026

Agile-підходи та їх адаптація

22 Травня, 2026

Креативність як ключова навичка сучасного менеджера

24 Квітня, 2026

Інноваційні підходи до тайм-менеджменту в епоху цифрових технологій

20 Березня, 2026

Copyright © 2023 Olesia Ulianova