Даніел Гоулман виділяє 4 складові емоційного інтелекту (EQ): Самосвідомість (self-awareness). Здатність усвідомлювати й аналізувати власні емоції, а також знання своїх слабких і сильних сторін. Самоконтроль (self-management). Уміння керувати своїми емоціями та зберігати емоційний баланс навіть у критичних ситуаціях. Емпатія (empathy). Розуміння емоцій оточуючих і Читати далі...
UA TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 29
Як прийняти критику Крок 1. Візьміть аркуш паперу та розділіть його на чотири колонки. Краще відкласти комп'ютер убік і взяти звичайний аркуш паперу, оскільки дослідження показують, що вивільнити емоції та розв'язати внутрішні конфлікти буває набагато простіше, якщо писати саме від руки. Це сприяє ширшому осмисленню подій. Крок 2. Максимально точно запишіть отриманий Читати далі...
UA TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 28
Закон "бутерброда" +/-/+ Починати з чогось позитивного (+), щоб у фахівця з'явилося відчуття відкритості до інформації. Потім дати конструктивну критику (-) з конкретними порадами щодо корекції поведінки в майбутньому. Завершити вірою у фахівця, надією на позитивні зміни в майбутньому (+). Закон "відра і склянки" Різні люди можуть сприймати адекватно різну кількість Читати далі...
UA TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 27
Ознаки конструктивної критики Шанобливе ставлення. Той, хто критикує, враховує працю, вкладену у створення об'єкта критики, зусилля під час досягнення мети, а також результати праці іншої людини. Рівне ставлення. Той, хто критикує, висловлюється з позиції рівного партнера, який співпереживає за спільний результат. Слова, що мотивують. Хороша критика підстьобує до Читати далі...
UA TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 26
Ефективні та здорові способи реагувати на критику Нульова терпимість до самокритики. Якою б привабливою і природною реакцією на критику не здавалося перерахування всіх недоліків і докори собі за те, що ви зробили щось "неправильно" - не робіть цього. Варто осмислити, що сталося, і обміркувати, що потрібно робити по-іншому в майбутньому, але немає абсолютно Читати далі...