Бінарний вибір

Доктор Мазахрін Банаджі з Гарвардського університету та її колеги досліджували приховану упередженість, використовуючи цю тенденцію до швидкої реакції.

Ось 5 способів подолати бінарні сліпі плями і підвищити шанси на прийняття більш правильних рішень.

• Складіть карту можливостей.

Безпрограшний результат, якому багато хто віддає перевагу, – це варіант із переможцем і переможеним, переосмислений за допомогою класичної матриці два на два. Коли виграш і програш стають осями, варіанти “виграш-програш” і “програш-виграш” зберігаються, хоча структура матриці показує й інші можливі результати: “програш-програш” і “виграш-виграш”. Обдумування проблеми в цій матриці викликає питання, як уникнути програшу всіх і що потрібно зробити, щоб отримати обопільний виграш. Мовою переговорів це називається це переходом від змагального торгу до вирішення проблем на основі інтересів.

• Знайдіть витоки бінарності.

Два варіанти не виникають просто так. Поверніться до кроків, після яких з’явилися варіанти A і B. Якщо це всього лише плечима колег, які знизують плечима, то процесу, за допомогою якого ви прийшли до бінарних варіантів, не вистачало точності, і його слід переглянути. Однак, якщо існували варіанти C, D і E, які були відкинуті після ретельного розгляду, і ви згодні з аргументацією, тоді вибір між A і B, імовірно, правильний.

• Шукайте різноманітні ідеї.

Прихильники люблять погоджуватися зі своїми лідерами. Тому важливо, щоб люди, наділені владою, демонстрували відкритість для інших думок і точок зору. Запитання: “Чого нам не вистачає?”, наприклад, відкриває простір для ширшого мислення. У результаті люди, які мають менші можливості, відчувають психологічну безпеку і пропонують альтернативи, не побоюючись наслідків. Правильні запитання стимулюють дискусії та підкреслюють переваги когнітивного розмаїття.

• Зробіть стандартом набір варіантів.

Для рішень, які доводиться ухвалювати знову і знову, можна створити кілька варіантів, які завжди враховуватимуться. Наприклад, каліфорнійська венчурна студія Nobody Studios постійно вирішує, які ідеї стартапів розвивати. Її співзасновник Марк С. Макнеллі каже, що він виходить за рамки типового бінарного вибору “фінансувати чи не фінансувати” і натомість вибудовує свої рішення навколо “списку бажань новатора”. Цей список містить такі можливості, як призупинення хороших ідей, якщо ринок не готовий, об’єднання або поділ бізнес-ідей, якщо вони надто малі або надто масштабні.

• Внесіть непрацюючий варіант.

Бувають випадки, коли варіант, який усі одностайно відкидають, стимулює нові альтернативи. В одному прикладі, Ленні Маркус використовує такі варіанти, коли два керівники лікарень ведуть запеклу боротьбу за розташування передового обладнання, у розробці якого брали участь обидві організації. Фінансування є тільки для однієї машини, і обидва директори хочуть його отримати. Насувається судовий процес. Посередник пропонує побудувати об’єкт між двома лікарнями. Жоден із лідерів не вважає це хоч скільки-небудь можливим. Однак, одностайно відкидаючи цю пропозицію, вони відкриваються для іншого варіанта: безкоштовний трансфер між їхніми установами, розташування об’єкта в одній лікарні, але зі спільним брендингом тощо.