У рамках навчання на програмі General MBA, Міжнародний інститут бізнесу організував нам поїздку на підприємство “LEONI Wiring System UA Gmdh“.
Дуже дивно, що виробництво такого рівня, яке забезпечує 6 сигм (менше ніж 0,5% браку на 1 млн. одиниць), зосереджене в Україні. Крім того, є найбільшим заводом у Європі, розташованим під дахом, і найкращим заводом, протягом останніх трьох років, усього концерну LEONI, що налічує понад 80 заводів по всьому світу.
Те, чого домігся цей колектив у рамках виробництва, дивно, але здійсненно. Однак, якщо подивитися на human recourses – це люди з абсолютно різними освітою, соціально-культурним середовищем і мотивацією. Як менеджменту вдається зберігати такий рівень залученості – це просто магія. На операційні дільниці (безпосередньо виробництво) приймають людей з базовою середньою освітою, вони проходять навчання і впроваджуються в команди. Результат, що впливає на бонуси і премії – теж командний, а відповідальність – диференційована. Як керівників (спікерів команди) беруть людей з вищою освітою або досвідом роботи, при цьому, ці люди можуть замінити будь-якого члена команди, якщо той не прийшов на роботу, і виконувати ті самі операції на ділянці, що і відсутній співробітник. Поки що в IT нам до цього далеко…
Система мотивації побудована на лояльності (наприклад, кожен напис дубльований німецькою мовою, на знак поваги до партнерів) і дотриманні спільної мети – якісний продукт з абсолютно надійними поставками, без затримок і збоїв протягом 10 днів з моменту замовлення. Кожен співробітник розуміє цінність, яку він створює, і яку винагороду він отримає. Система бонусів і премій за ефективність і якість – прозора і відома, і співробітники можуть вести облік самостійно і пред’являти рекламації.
Потрапляючи на завод, розумієш, що це завод майбутнього, як у технологічному плані, так і в ресурсному – люди найцінніший капітал.