Модель змін Коттера

Професор Гарвардської школи бізнесу, експерт з управління змінами Джон Коттер радить створити ефект терміновості. Умовно кажучи: якщо зміна не відбудеться зараз – це кінець.

• Розкажіть фахівцям, які перші видимі результати вони відчують. Поясніть переваги для всієї команди та окремих учасників.
• Попрацюйте із запереченнями людей. Згода кожного – основа ефективних змін. Якщо нововведення зачіпають переживання, страхи й особистісні амбіції фахівців, їм буде складніше погодитися. У гіршому разі – вони заблокують зміну.
• Розбивайте довгострокові цілі на більш досяжні. Адже при тривалих змінах результат довго не відчувається. І команда може засумніватися, чи потрібні взагалі зміни. А рухаючись від мети до мети, фахівці швидше відчують почуття успіху.
• Налаштуйте систему заохочень. Поки звичка не сформована, є ризик повернутися до минулого сценарію роботи. Продумайте, як підтримувати поведінку фахівців згідно з новою стратегією та зафіксувати результат змін. Наприклад, запропонуйте поділитися позитивним досвідом роботи в нових умовах.