Даніел Гоулман виділяє 4 складові емоційного інтелекту (EQ):
Самосвідомість (self-awareness).
Здатність усвідомлювати й аналізувати власні емоції, а також знання своїх слабких і сильних сторін.
Самоконтроль (self-management).
Уміння керувати своїми емоціями та зберігати емоційний баланс навіть у критичних ситуаціях.
Емпатія (empathy).
Розуміння емоцій оточуючих і здатність спілкуватися з іншими з урахуванням їхнього внутрішнього стану.
Навички стосунків (relationship skills).
Уміння взаємодіяти з людьми, керувати їхніми емоціями, залагоджувати конфлікти, працювати в команді та/або очолювати її.
Навіщо потрібен емоційний інтелект?
За даними Brighton School of Business and Management, EQ на роботі вдвічі важливіший за hard skills, а 44% опитаних співробітників вважають саме цей показник відмінною рисою ефективних лідерів.
З високим рівнем EQ ви:
- Справляєтеся з тиском і стресом на роботі;
- Ефективно керуєте собою та іншими під час переговорів;
- Домагаєтеся від колег того, що вам потрібно;
- Заслуговуєте на повагу інших;
- Мотивуєте команду;
- Вирішуєте конфлікти.
Comments