Книжка “Доставляючи щастя”, автора Тоні Шея, була рекомендована мені для прочитання, в рамках навчання MBA в Міжнародному інституті бізнесу, як історія успіху підприємництва та використання унікальної корпоративної культури.
Книжка складається з історій успіху і падінь, сумнівів і нових ідей, які CEO Zappos, Тоні Шей пережив у процесі створення, становлення і стабілізації свого далеко не першого, але одного з найуспішніших бізнесів.
У книзі лейтмотивом проходить цитата Махатми Ганді:
Спочатку вони вас ігнорують, потім сміються над вами, потім борються з вами, а потім ви їх перемагаєте
Кілька порад від Тоні Шея:
Одним із найважливіших рішень у бізнесі, є оцінка галузі, в якій ви плануєте розпочати діяльність. Немає жодного значення, як ви організували компанію, якщо обрана вами сфера не ваша: немає експертизи, немає аудиторії, немає потреби у ваших послугах чи продуктах.
Перестаньте намагатися розширити коло знайомств у традиційному для бізнесу сенсі, а натомість збільшуйте кількість ваших друзів і поглиблюйте стосунки з ними, спілкуйтеся безкорисливо, відчуваючи, що їхня дружба – сама по собі винагорода.
Створіть свій Всесвіт у компанії та повірте в нього. Перш за все, ви, його власник, маєте в нього вірити!
Жертвуйте тим, чим можете пожертвувати в ім’я компанії: майном, грошима і, перш за все, своїм часом.
Ніколи не передавайте на аутсорсинг ключові функції або активності, які несуть ключові цінності компанії. Бренд – це ваш найбільший цінний капітал!
Нехай вигук “Вау!” увійде до щоденного лексикону ваших клієнтів і, головне, ваших співробітників.
Щастя, насправді, складається з чотирьох речей: відчуття контролю, відчуття прогресу, прив’язаностей (кількості та глибини ваших стосунків), бачення/значимості (відчуття себе частиною чогось більшого).
Закінчити рев’ю, хочу цитатою Тоні Шея:
Ваші особисті цінності визначають те, хто ви є, а ключові цінності компанії, зрештою, визначають її характер. Долю людини – задає характер. Долю організації – корпоративна культура.