Основи «Чайка-менеджменту»
Менеджер-чайка, раптово налетівши на об’єкт, без жодних причин здіймає багато галасу, ставить хаотичні запитання, нервує, а потім відлітає, залишивши після себе повний безлад.
Робочий процес на деякий час призупиняється, тому що команда сидить у подиві і відходить після раптового візиту.
Це одна з найпопулярніших шкіл-менеджменту у світі.
У фахівців, чий керівник часто користується методами чайка-менеджменту, ймовірність розвитку ішемічної хвороби серця на 30% вища, ніж у фахівців, які з такою поведінкою не стикаються.
Найефективніший інструмент для протидії – моментальне видалення.
Найкращі менеджери, які ведуть команду до високого рівня продуктивності та задоволеності роботою, вирізняються двома найважливішими якостями:
Чіткими очікуваннями. Менеджери, які встановлюють чіткі очікування від своєї команди, стежать за тим, щоб зусилля фахівців були витрачені на потрібні речі правильним чином.
Зворотним зв’язком. Ви можете дати якісний фідбек тільки тоді, коли уважно стежите за роботою фахівця, висловлюючи при цьому похвалу так само часто і конструктивно, як і зауваження.
Як допомогти команді в момент авралу/зриву дедлайну?
Усе навантаження лягає на плечі технічних фахівців, завдань безпосередньо для менеджера начебто не залишається. Якщо ми:
Не вміємо працювати руками. Тобто не володіємо конкретною технічною експертизою, потрібною тут і зараз. Ну немає її у вашому бекграунді, та й раніше додаткових завдань такого роду в проєкті не виникало.
Що залишається в цьому випадку:
- Не заважати.
- Стежити за рівнем стресу в команді.
- Оперативно реагувати на запити клієнта.
Ми вміємо працювати руками.
- Тестування.
- Перевірка специфікацій.
- Зачищення логів.
Ефект Голема і ефект Пігмаліона: очікування формують результат.
Чи можуть очікування керівників впливати на результати роботи співробітників? Абсолютно! Віра в сили команди = мотивація команди.
Ефект Голема – процес, за якого менеджери очікують низької продуктивності від фахівця, викликаючи ту саму поведінку, яку передбачають.