Як заступатися за фахівців?

Позначте свої цінності.

Важливо, щоб ви точно знали, за що будете боротися, а за що – ні. Це означає, що ви маєте знати власні цінності та розуміти цінності й місію вашої організації. Наприклад, які стандарти поведінки важливі для вас? Що якби член колективу зробив щось, що серйозно порушує ці стандарти, – ви б усе одно підтримали його? Що якби фахівець зробив би щось, що суперечить місії компанії? Чи варто захищати його дії?

Проаналізуйте ситуацію та оцініть ризики.

Можливо, коли-небудь вам доведеться швидко вирішувати, чи варто висловлюватися на захист когось. У таких випадках важливо довіряти здоровому глузду, щоб прийняти найкраще рішення. Проте спочатку проаналізуйте ситуацію, якщо є така можливість.

• Дізнайтеся подробиці того, що сталося. Ви покладаєтеся тільки на думку одного учасника ситуації, чи ви поговорили з усіма?
• Проаналізуйте поведінку людини. Вона суперечить цінностям і стандартам, підриває місію компанії або негативно впливає на добробут команди чи окремої людини? Чи після оцінки цих критеріїв ви дійшли висновку, що нічого страшного не сталося?

Визначтеся з діями.

Проаналізувавши ситуацію, ви можете прийняти рішення про те, що ви зробите. Якщо ви вирішите, що людина не заслуговує на підтримку, важливо пояснити їй, чому ви не можете стати на її захист (повідомте їй результати свого аналізу ситуації).

Захищайте правильно.

Коли справа доходить до захисту фахівців, заздалегідь плануйте, що ви збираєтеся сказати. Поясніть, чому ви підтримуєте їх, і відзначте ті дії, які вони зробили для виправлення ситуації (якщо це необхідно). Якщо ви як менеджер взяли на себе відповідальність за дії людини, розкажіть про те, що ви збираєтеся зробити, щоб виправити ситуацію; переконайте інших у тому, що це більше не повториться.