Практичні інструменти, що забезпечують стратегічний менеджмент

Бізнес-модель за А. Остервальдом

Бізнес-модель Остервальдера (Business Model Canvas) – інструмент стратегічного управління, що використовується для опису бізнес-моделей нових або вже працюючих компаній. Являє собою схему з 9 блоків, що описують різні бізнес-процеси організації.

Перед складанням першої бізнес-моделі зробіть таке:

1. Проаналізуйте різні напрямки діяльності. Реєструючись як індивідуальний підприємець, створюючи компанію або плануючи новий продукт, обирають кілька видів діяльностей. Як правило, виходять із планів на майбутнє: чим планують займатися. На цьому етапі поміркуйте, у яких сферах працюватимете з найбільшою часткою ймовірності.
2. Виберіть пріоритетний напрямок. З великої кількості розглянутих сфер діяльності виберіть пріоритетну – ту, від якої плануєте отримувати більшу частину прибутку. Навколо неї вибудовуйте довгострокову стратегію розвитку бізнесу.
3. Складіть асортимент пропонованої продукції. Проаналізуйте ринок, дізнайтеся, які товари користуються попитом, а які продаються погано. Для досягнення найбільш ефективного результату розглядайте першу групу продукції, від другої відмовтеся.
4. Продумайте і сформуйте рекламну стратегію, виберіть інструменти просування продукції та методи конкурентної боротьби. Подумайте про маркетингову стратегію: як просувати товар на ринку, кому продавати (ваша цільова аудиторія), на які конкурентні переваги звертати увагу клієнтів, щоб обійти конкурентів тощо.

Модель складається з 9 блоків:

1. Споживчі сегменти.
2. Ціннісні пропозиції.
3. Канали збуту.
4. Відносини з клієнтами.
5. Потоки доходів.
6. Ключові ресурси.
7. Ключові види діяльності.
8. Ключові партнери.
9. Структура витрат.

Value Proposition Canvas

Ціннісна пропозиція (Value Proposition) – це ясний і простий виклад переваг, які споживачі отримають під час купівлі продукту або послуги. Наявність такої пропозиції визначає цінність вашої компанії на ринку, що дає їй конкурентну перевагу – вашу відмінність від інших брендів.

Balance Score Cards (BSC)

Система збалансованих показників (англ. – Balanced Scorecard, BSC) – це один із ключових інструментів менеджменту, що дає змогу відстежувати досягнення цілей у рамках реалізації стратегії компанії. Систему розробили в 90-х роках професор бізнес-школи при Гарвардському університеті Роберт Каплан (Robert Kaplan) і американський консультант з питань управління Девід Нортон (David Norton). Насамперед – як інструмент стратегічного управління результативністю компанії і частково стандартизовану систему звітності.

Система схожа з Objectives and Key Results – методологією постановки цілей, але якщо OKR дає змогу грамотно ставити цілі, то BSC – відстежувати їхню реалізацію. На рівні бізнес-процесів досягнення стратегічних цілей відстежують за допомогою Key Performance Indicators – ключових показників, які дають змогу оцінити результативність проведеної роботи. KPI слугують своєрідними маяками, за допомогою яких можна зрозуміти, якою мірою було досягнуто запланованих значень.

На рівні планування створюється стратегічна карта, яка має схожість із дорожньою картою проєкту – на ній відображаються зв’язки між завданнями, які необхідно виконати для досягнення мети. При цьому цільовий результат визначається одразу за 4 напрямками: фінанси, клієнти, внутрішні бізнес-процеси та розвиток персоналу.

Для кожного завдання визначаються свої KPI, відстежувати які можна за допомогою дашбордів. Автоматизований варіант – платформи Business Intelligence, які збирають розрізнені бізнес-дані з різних джерел, візуалізують їх і дають змогу їх візуалізувати та аналізувати.

Будь-який інструмент стратегічного планування корисний настільки, наскільки вміло ним користуються. У кожному є приховані обмеження і похибки, тому важливо вибрати для себе відповідний. У будь-якому разі такі інструменти – чудовий спосіб упорядкувати переговори і допомогти людям, не стратегам за родом занять, подумати про те, чи роблять вони правильні речі в потрібний час і в потрібному порядку.