Коли ми керуємо командами, майже кожен із нас стикається з ситуацією, коли люди не роблять те, що ми очікуємо — або роблять, але не так, як потрібно нам чи клієнту. І, найчастіше, проблема не в «неправильних людях». А в нашій неготовності розібратися — у мотивації, ідеях, страхах і причинах їхньої поведінки. Це не холодність і не егоїзм менеджера. Це результат Читати далі...