Приемы убеждения
- Убеждать, а не спорить
Спор с собеседником никаким образом не способствует его расположению к себе, отвлекает от предмета обсуждения, вызывает негативное отношение. Толерантность к мнению собеседника, способность выслушать его позицию — залог успеха.
- Уважение к мнению другого человека
Не стоит категорично утверждать, что его позиция неверна по отношению к вашей, это вызовет схожую реакцию в отношении вашей позиции.
- Метод признания
Мнение, позиция могут оказаться неверными, и это нужно уметь признать.
- Вежливый, спокойный, доброжелательный тон
Не стоит повышать голос, «брызгая слюной», доказывать свою позицию.
- Добиться утвердительного ответа в начале разговора
Сказав «нет», человеку психологически сложнее отвергнуть собственное слово и принять чужую позицию.
- Позволить собеседнику много говорить, намного больше вас.
Правила ведение коммуникации в споре
- Тактичность
Не маневрируйте на самолюбии человека. Ни в коем случае не нужно его обижать, пытаться унизить, так вы добьтесь абсолютно противоположного результата и никогда уже не сможете его переубедить.
- Начало с веских аргументов
Начните диалог, приведя все самые значимые, мощные аргументы. Не нужно ходить вокруг да около. А после можете дополнить позицию менее значимыми фактами.
- Указание на авторитет
Постарайтесь рассказать как можно больше о себе, насколько вы компетентны в вопросе, что вы занимаетесь этим уже достаточное количество времени, что вы в подробностях знакомы со всеми деталями, а главное — сумели на этом хорошо заработать.
- Правильные формулировки
Слово — мощный инструмент в методах убеждения, и поэтому применение таких речевых оборотов, как «Тут ты прав, все именно так, а вот здесь я тебя не поддерживаю». Человек увидит, что вы уделяете внимание его мыслям, и уделит его вашим.
- Неожиданный комплимент
Для того чтобы ослабить контроль собеседника, заставить его расслабиться, нужно сказать ему пару неожиданных комплиментов. Так что хвалите, но не льстите.
- Настроиться на одну волну с собеседником за счет его согласия
Следуйте правилу последовательности: сначала приводите аргументы, с которыми человек изначально согласен, а потом обозначьте вашу позицию. Это повышает шансы добиться успеха.
- Избегать острых моментов спора
Избегайте моментов, которые могут обострить конфликт, а также ваших «слабых мест», иначе вы не найдете аргументов для доказательства правоты. Если такой момент вдруг «замаячит», срочно переведите разговор на другую тему.
- Следите за мелочами
Следите за жестами и мимикой — они способны многое рассказать о человеке. Если вы замечаете, что при доводе аргумента человек начал нервничать, продолжайте делать упор на этот аргумент, он самый сильный.
- Позиционирование своих слов, как полезных
Заставьте человека поверить, что ваша позиция принесет ему определенную пользу и выгоду, а его позиция абсолютно бесполезна.
- Проявление интереса
Во время спора старайтесь внимательно слушать собеседника, даже если он вам неприятен. Он обратит внимание, что вы его слушаете, даже имея противоположную позицию по этому вопросу, и у него отложится этот факт в голове. При выборе партнера он будет учитывать это.
О методах агрументации и ее алгориме вы прочитаете в следующей статье TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 2 – Persuasion, part 4.