Обратная связь – информация о поведении человека в прошлом, которую вы сообщаете ему в настоящем, рассчитывая, что она повлияет на его поведение в будущем.
Основные принципы обратной связи
- Конкретная: описан конкретный пример или ситуация – нет обобщения.
- Своевременная: относится к недавней ситуации, которая еще свежа в памяти у вас и у сотрудника.
- Конструктивная: предложены другие варианты решения задачи, достижения цели, выбора стратегии – что и как еще можно сделать.
- С последствиями: описаны возможные последствия (как позитивные, так и негативные).
Об алгоритмах конструктивной и негативной обратной связи читайте в TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 7 – Feedback, part 2.
Comments