Классические теории делегирования. RACI матрица
4 типа делегирования
- Общая постановка задач
Используется при распределении задач структурным подразделениям компании.
- Детальное инструктирование
Применяется при недостаточной квалификации сотрудника (нестандартное поручение или выращивание кадров из стажеров).
- Параллельное поручение нескольким исполнителям
Такая одновременная передача одного проекта нескольким исполнителям может быть эффективна при необходимости конкуренции и возможности выбора лучшего результата или стратегии.
- Параллельное распределение по структурным подразделениям
Подходит при делении общей задачи на блоки и этапы, требующие специалистов разного уровня и квалификации.
Гарцбургская модель
Модель направлена на изменение поведения сотрудников через «руководство в единстве с сотрудниками». Она создана, чтобы активизировать не используемые мотивы сотрудников и поддержать их в стремлении к самостоятельным действиям.
Согласно гарцбургской модели руководства, каждому сотруднику необходимо дать конкретные задания и предоставить свою область деятельности. Задачи и компетенции целесообразно передавать на тот иерархический уровень организации, к которому они по своей сути принадлежат.
Методика RACI
Методика RACI является удобным и наглядным средством проектирования и планирования изменений, а именно участия различных ролей в процедурах и задачах процесса.
- R – Responsible (исполняет);
- A – Accountable он же Approver (несет ответственность);
- C – Consult before doing (консультирует до исполнения);
- I – Inform after doing (оповещается после исполнения).
Иногда можно встретить вариант аббревиатуры – RACIS, где S – supported (оказывает поддержку).
Есть несколько правил, которых следует придерживаться при построении матрицы RACI:
- Accountable (Approver) – должен быть только один. Если это не так, то нужно четко ограничить рамки, в которых, либо в данный момент по данной деятельности, либо в данных условиях ответственный только один, но в других условиях по той же деятельности возможно ответственность несет другой.
- Responsible – должен быть в наличии по каждой деятельности, их может быть несколько, причем возможны совмещения
- Каждая деятельность обязательно должна иметь Accountable и Responsible
Для того, чтобы эффективно делегировать, нужно уметь:
- Принимать решения
- Четко формулировать задачу
- Вступать в эмоциональный контакт с подчиненным
- Мотивировать его на выполнение работы
- Контролировать ход выполнения задания
О ситуационном лидерстве Херси-Бланшара и как его учитывать при делегировании,мы поговорим в TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 6 – Leadership, part 6