Организация процесса принятия командных решений.
Существует много форм принятия командных решений. Некоторые из инструментов, которые можно использовать для организации процесса принятия решений вашей командой.
Модель Хартнетта CODM.
Сокращение CODM означает принятие решений на основе консенсуса (Consensus Oriented Decision Making). Идея состоит в том, чтобы привести группу к консенсусу. После того как у вас собрана команда, которую вы собираетесь использовать для принятия этого важного решения, модель CODM Хартнетта требует выполнения семиступенчатого процесса.
Семь шагов:
- Определение проблемы;
- Открытая дискуссия;
- Выявление основных проблем;
- Разработка предложений;
- Выбор направления;
- Разработка предпочтительного решения;
- Заключение.
Независимо от управленческого решения, которое необходимо принять, это надежная основа, которую вы можете использовать в процессе поиска лучшей идеи. Конечно, может потребоваться немного изменить модель, чтобы она соответствовала потребностям вашей организации.
Структура принятия решений RAPID Бэйна.
Важной составной частью в принятии управленческих решений является понимание того, кто за что несет ответственность. Без четкого разграничения ответственности существует большая вероятность хаотичного выполнения разработанной стратегии. Но с помощью структуры RAPID Бэйна можно оценить, насколько правильные люди находятся на правильных ролях в процессе принятия решений.
RAPID является аббревиатурой для пяти ролей, которые могут существовать в процессе принятия решений.
- R – Рекомендация. Группа, которая разрабатывает рекомендацию, т.е. первоначальную идею;
- A – Согласие. Люди, которые соглашаются с рекомендацией или отклоняют ее. Могут также внести поправки в эту рекомендацию;
- P – Выполнить. Люди, которые будут выполнять решение;
- I – Ввод. Люди, которые добывают и предоставляют информацию для лучшего решения;
- D – Решение. Люди, которые разрабатывают окончательное решение и процесс выполнения.
Несмотря на название «RAPID», эта модель не для принятия быстрых заключений. Привлекая к принятию решения столько людей, это, естественно, требует больше времени, чем если принимать его в одиночку. Как правило, структуру RAPID Бэйна лучше всего использовать, когда необходимо принять важные решения, которые могут повлиять на направление деятельности организации в целом.
Метод Дельфы.
Основная идея метода Дельфы заключается в предоставлении каждому участнику платформы, на которой они могут делиться своим честным мнением, не опасаясь каких-либо последствий. Для достижения этой цели метод Дельфы основан на системе анонимности.
На протяжении всего процесса каждый участник может анонимно высказывать свои мнения и идеи, чтобы группа чувствовала себя комфортно, высказывая свои честные взгляды на эту тему. Даже после того, как решение принято и процесс завершен, структура анонимности сохранится.
Использование метода Дельфы для сбора идей с целью решения проблемы имеет несколько преимуществ. Вы сможете легко избежать двух распространенных проблем с групповым принятием решений – призывов к власти и группового мышления. Никто не будет знать, откуда берутся идеи, поэтому не будет никакого соблазна обратиться к авторитету, стоящему за ними. Кроме того, поскольку на данном этапе процесса нет встреч лицом к лицу, групповое мышление также не будет проблемой.
Чтобы данный метод работал, необходимо назначить «фасилитатора» для управления процессом. Важно, чтобы фасилитатором был тот, кому можно доверить сохранение конфиденциальности процесса, и в идеале это должен быть кто-то, кто каким-то образом отделен от решения, которое необходимо принять. Например, это может быть опытный сотрудник другого отдела, который не заинтересован в принятии решения.
