Всего компании (15%) применяют KPI для оценки эффективности труда программистов и дизайнеров.
Около 25% компаний внедряют KPI в данный момент / встречают сопротивление внутри компании или же работают по упрощенной схеме.
Примерно 30% компаний производит оплату труда работников на основе субъективных оценок руководителей. Вернее, 30% сознаются в этом. Не сознаются оставшиеся 30%. Но статистика говорит о том, что затруднения при внедрении есть у подавляющего большинства.
Первое, с чем придется столкнуться при внедрении KPI — сопротивление коллектива.
6 причин сопротивления
- Боязнь новизны
Все тотально боятся нововведений, думая, что станет хуже (меньше денег, больше работы и т.п.).
- Непрозрачная схема
Используя схему материальной компенсации со множеством параметров, мы повышаем риск того, что работники ее не поймут. Людей раздражает и демотивирует, когда они не понимают, как именно им достигать наилучших результатов или почему они вдруг получили меньше денег.
- «А че так много?»
Да, такое тоже бывает. Если схема построена таким образом, что результат этого месяца появится только через два-три. «В этом месяце я работал хуже, а получил больше. Значит, в прошлый раз мне недодали. Руководство — идиоты, ничего не понимают в моей работе!»
- Чувство собственной важности работника
Практически нереально попасть в самоощущение человека и выдать ему «справедливый» бонус.
- Неполная зависимость достижения критерия от работника
От дизайнера, например, не совсем зависит, будет ли продан нарисованный им дизайн или придется делать 50 правок.
- Отчеты
Не знаю никого, кто любит писать отчеты, проставлять затраченное время, обещать «точные сроки».
Если вы сможете проуправлять сопротивлением, тогда о самых популярных ИТ показателях я расскажу в TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 5