Бинарный выбор
Доктор Мазахрин Банаджи из Гарвардского университета и ее коллеги исследовали скрытую предвзятость, используя эту тенденцию к быстрой реакции.
Вот 5 способов преодолеть бинарные слепые пятна и повысить шансы на принятие более правильных решений.
- Составьте карту возможностей. Беспроигрышный результат, который многие предпочитают, — это вариант с победителем и проигравшим, переосмысленный с помощью классической матрицы два на два. Когда выигрыш и проигрыш становятся осями, варианты «выигрыш-проигрыш» и «проигрыш-выигрыш» сохраняются, хотя структура матрицы показывает и другие возможные исходы: «проигрыш-проигрыш» и «выигрыш-выигрыш». Обдумывание проблемы в этой матрице вызывает вопросы, как избежать проигрыша всех и что нужно сделать, чтобы получить обоюдный выигрыш. На языке переговоров это называется это переходом от состязательного торга к решению проблем на основе интересов.
- Найдите истоки бинарности. Два варианта не возникают просто так. Вернитесь к шагам, после которых появились варианты A и B. Если это всего лишь пожимающие плечами коллеги, то процессу, с помощью которого вы пришли к бинарным вариантам, не хватало точности, и его следует пересмотреть. Однако, если существовали варианты C, D и E, которые были отвержены после тщательного рассмотрения, и вы согласны с аргументацией, тогда выбор между A и B, вероятно, верен.
- Ищите разнообразные идеи. Сторонники любят соглашаться со своими лидерами. Поэтому важно, чтобы люди, наделенные властью, демонстрировали открытость для других мнений и точек зрения. Вопрос: «Чего нам не хватает?» например, открывает пространство для более широкого мышления. В результате люди, обладающие меньшими возможностями, ощущают психологическую безопасность и предлагают альтернативы, не опасаясь последствий. Правильные вопросы стимулируют дискуссии и подчеркивают преимущества когнитивного разнообразия.
- Сделайте стандартом набор вариантов. Для решений, которые приходится принимать снова и снова, можно создать несколько вариантов, которые всегда будут учитываться. Например, калифорнийская венчурная студия Nobody Studios постоянно решает, какие идеи стартапов развивать. Ее соучредитель Марк С. Макнелли говорит, что он выходит за рамки типичного бинарного выбора «финансировать или не финансировать» и вместо этого выстраивает свои решения вокруг «списка желаний новатора». Этот список включает в себя такие возможности, как приостановка хороших идей, если рынок не готов, объединение или разделение бизнес-идей, если они слишком малы или слишком масштабны.
- Внесите неработающий вариант. Бывают случаи, когда вариант, который все единодушно отвергают, стимулирует новые альтернативы. В одном примере, Ленни Маркус использует такие варианты, когда два руководителя больниц ведут ожесточенную борьбу за расположение передового оборудования, в разработке которого участвовали обе организации. Финансирование есть только для одной машины, и оба директора хотят его получить. Надвигается судебный процесс. Посредник предлагает построить объект между двумя больницами. Ни один из лидеров не считает это хоть сколько-нибудь возможным. Однако, единодушно отвергая это предложение, они открываются для другого варианта: бесплатный трансфер между их учреждениями, расположение объекта в одной больнице, но с совместным брендингом и т. д.
Comments