Законы убеждения
- Закон ответного действия
Когда вам дают нечто ценное для вас, вы хотите отблагодарить и дать что-то взамен.
- Закон контраста
Когда два предмета (явления) отличаются друг от друга, мы замечаем это различие тем сильнее, чем ближе расположены эти предметы (явления) во времени или пространстве.
- Закон дружбы
Когда вас просит об одолжении человек, который поступает в ваших интересах, и/или вы хотите, чтобы он поступал в ваших интересах, вы приложите все усилия, чтобы выполнить его просьбу.
- Закон ожидания
Когда авторитетный для вас человек ожидает от вас выполнения определенной задачи или достижения определенного результата, вы постараетесь оправдать его ожидания, какими бы они ни были.
- Закон ассоциации
Обычно нам нравятся товары, услуги или идеи, которые поддерживают или рекламируют люди, внушающие нам симпатию и уважение.
- Закон последовательности
Когда человек, в письменной или устной форме, заявляет о том, что принимает определенную позицию, он будет стремиться отстаивать эту позицию, вне зависимости от того, насколько она верна — даже в том случае, если ее ошибочность очевидна.
- Закон редкой возможности
Когда количество ограничено, ценность предмета возрастает в наших глазах.
- Закон конформизма
Люди принимают предложения, товары и услуги, которые получают одобрение большинства окружающих людей.
- Закон влияния
Степень влияния зависит от авторитета, силы и компетентности.
Тактические приемы методов убеждения
- Применение «Я-формулировок»
В процессе коммуникации достаточно большое количество времени отводится для обсуждения, критики 
противоположной стороны. Значительно усугубляет положение недоверие к собеседнику или критика в адрес его личных отличительных особенностей.
Недопустимо говорить: «Вы нас обманываете», «Вы и ваши сотрудники неправильно работают», «Вы действуете неподобающим образом» и тому подобные утверждения.
Стиль их построения — «Ты»-высказывания, способствует появлению стойкой неприязни и противодействия, показывает, что вы не доверяете стороне, подозреваете ее в чем-то. И тем самым добиваетесь противоположного от желаемого результата.
- Прием неспешного возражения
Суть данного метода убеждения заключается в некатегорическом отвержении аргументов клиента. То есть возражения допускаются в мягкой форме. Если против аргументов собеседника выдвигаются категорические возражения в случае, если они не требуют таковых, то последние получают дополнительный вес, который абсолютно не нужен в этой ситуации.
- Отложенное возражение
Бывают случаи, когда сразу не находится аргументация, возражающая доводам собеседника. В этом случае можно отложить ответ собеседнику, а в течение разговора попытаться как можно больше выяснить о человеке, постараться побольше узнать о его позиции по данному вопросу.
- Нажим
В основе этого метода убеждения лежит принцип усиления. Разговор строится таким образом, что каждый приведенный аргумент значительнее по своей убедительности, чем предыдущий. Целью здесь является подрыв позиции собеседника, нужно заставить его самого сомневаться в его же аргументах, при этом, не уступая инициативы, то есть действует принцип «локомотива». Такой прием хорош тогда, когда вы видите, что собеседник «плавает» (пытается уйти от ответа, либо затрудняется в ответе). В этом случае нажим, в качестве метода убеждения, будет идеальным.
О правилах коммуникации в споре и других приемах убеждения вы сможете прочитать TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 2 – Persuasion, part 3.