Даниэл Гоулман выделяет 4 составляющие эмоционального интеллекта (EQ):
- Самосознание (self-awareness). Способность осознавать и анализировать собственные эмоции, а также знание своих слабых и сильных сторон.
- Самоконтроль (self-management). Умение управлять своими эмоциями и сохранять эмоциональный баланс даже в критических ситуациях.
- Эмпатия (empathy). Понимание эмоций окружающих и способность общаться с другими с учетом их внутреннего состояния.
- Навыки отношений (relationship skills). Умение взаимодействовать с людьми, управлять их эмоциями, улаживать конфликты, работать в команде и/или возглавлять ее.
Зачем нужен эмоциональный интеллект?
По данным Brighton School of Business and Management, EQ на работе в два раза важнее hard skills, а 44% опрошенных сотрудников считают именно этот показатель отличительной чертой эффективных лидеров.
С высоким уровнем EQ вы:
- справляетесь с давлением и стрессом на работе;
- эффективно управляете собой и другими во время переговоров;
- добиватесь от коллег того, что вам нужно;
- заслуживаете уважение других;
- мотивируете команду;
- разрешаете конфликты.
Comments