Как принять критику. Шаг 1. Возьмите лист бумаги и разделите его на четыре колонки. Лучше отложить компьютер в сторону и взять обычный лист бумаги, поскольку исследования показывают, что высвободить эмоции и разрешить внутренние конфликты бывает гораздо проще, если писать именно от руки. Это способствует более широкому осмыслению событий. Шаг 2. Максимально точно Читати далі...
soft skills
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 28
Закон «бутерброда» +/-/+ Начинать с чего-то положительного (+), чтобы у специалиста появилось чувство открытости к информации. Затем дать конструктивную критику (-) с конкретными советами по коррекции поведения в будущем. Завершить верой в специалиста, надеждой на позитивные изменения в будущем (+). Закон «ведра и стакана» Разные люди могут воспринимать Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 27
Признаки конструктивной критики Уважительное отношение. Критикующий учитывает труд, вложенный в создание объекта критики, усилия во время достижения цели, а также результаты труда другого человека. Равное отношение. Критикующий высказывается с позиции равного партнера, сопереживающего за общий результат. Мотивирующие слова. Хорошая критика подстегивает к Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 24
Способы преодоления Задача – вывести специалиста из «туманной области» с целью услышать хотя бы намек на истинное сомнение. Несколько способов, которые можно применять в зависимости от ситуации. Искренность Смысл посыла, который передается в этом случае, – дать знать человеку, что приводимая им причина не может быть воспринята как истинная, поэтому ему придется Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 23
5 шагов работы с возражениями Слушаем Слушаем, что говорит специалист, не играйте в экстрасенса. Выслушивайте до конца то, как возражает специалист и что он при этом говорит. Вы не знаете до конца, что послужит триггером. Понимаем Процесс «понимания» специалиста совсем не предполагает то, что вы с ним соглашаетесь. Крайне важно, перед тем как начать Читати далі...