feedback

Этапы критической беседы Установление контакта (начало взаимодействия) – Small talk Конструктивная критика (центральная часть взаимодействия) направлена на выяснение обстоятельств дела и критическую оценку действий сотрудника. В завершение критической беседы (конец взаимодействия) крайне важно создать позитивный настрой, чтобы сотрудник покинул митинг с целью Читати далі...

Развивающая обратная связь. Алгоритм Спросите у сотрудника о настроении Уточните, как он сам оценивает работу Попросите сделать анализ: Что было хорошо? Что можно было улучшить? Похвалите за конкретные результаты Подскажите, как можно было улучшить результат Резюмируйте и вдохновляйте Правила предоставления негативной обратной связи Читати далі...

Обратная связь – информация о поведении человека в прошлом, которую вы сообщаете ему в настоящем, рассчитывая, что она повлияет на его поведение в будущем. Основные принципы обратной связи Конкретная: описан конкретный пример или ситуация – нет обобщения. Своевременная: относится к недавней ситуации, которая еще свежа в памяти у вас и у сотрудника. Читати далі...