Эффективные и здоровые способы реагировать на критику. 1. Нулевая терпимость к самокритике. Какой бы заманчивой и естественной реакцией на критику ни казалось перечисление всех недостатков и упреки себя за то, что вы сделали что-то «неправильно» – не делайте этого. Стоит осмыслить, что произошло, и обдумать, что нужно делать по-другому в будущем, но нет абсолютно Читати далі...
effective leadership
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 25
Тактики работы с возражениями Тактика № 1. Благодарность Говорите «спасибо». Всегда благодарите специалиста, когда он выдвигает свои аргументы. Делайте это, потому что «спасибо» — связующее звено между сопротивлением и принятием. Важно помнить, что возражение, это всегда лучше, чем твердое «нет». Ведь с этого места можно начать новый круг. Тактика № 2. Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 24
Способы преодоления Задача – вывести специалиста из «туманной области» с целью услышать хотя бы намек на истинное сомнение. Несколько способов, которые можно применять в зависимости от ситуации. Искренность Смысл посыла, который передается в этом случае, – дать знать человеку, что приводимая им причина не может быть воспринята как истинная, поэтому ему придется Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 23
5 шагов работы с возражениями Слушаем Слушаем, что говорит специалист, не играйте в экстрасенса. Выслушивайте до конца то, как возражает специалист и что он при этом говорит. Вы не знаете до конца, что послужит триггером. Понимаем Процесс «понимания» специалиста совсем не предполагает то, что вы с ним соглашаетесь. Крайне важно, перед тем как начать Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 22
Типичные 5 возражений специалистов Причина № 1: Специалист боится неизвестности, чувствует, что потеряет контроль, не поймет, как это будет работать. Он волнуется: «А вдруг я не разберусь, буду ошибаться и потеряю статус профессионала?» Как работать с причиной № 1. Специалистам нужно заранее спокойно и внятно рассказать, какие ожидаются изменения, как это повлияет на их Читати далі...