Развивающая обратная связь. Алгоритм Спросите у сотрудника о настроении Уточните, как он сам оценивает работу Попросите сделать анализ: Что было хорошо? Что можно было улучшить? Похвалите за конкретные результаты Подскажите, как можно было улучшить результат Резюмируйте и вдохновляйте Правила предоставления негативной обратной связи Читати далі...
эмпатия
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 7 – Feedback, part 1
Обратная связь – информация о поведении человека в прошлом, которую вы сообщаете ему в настоящем, рассчитывая, что она повлияет на его поведение в будущем. Основные принципы обратной связи Конкретная: описан конкретный пример или ситуация – нет обобщения. Своевременная: относится к недавней ситуации, которая еще свежа в памяти у вас и у сотрудника. Читати далі...
Emotional burnout # 5: safety rules
Если же эмоционального выгорания пока нет, на будущее стоит соблюдать некоторые правила безопасности при общении с людьми, которые нуждаются в вашей помощи и сочувствии. Это позволит вам не только сохранить собственное здоровье, но более эффективно выполнять профессиональные обязанности – то есть, в итоге, помочь большему количеству людей. А теперь о правилах профилактики и Читати далі...
Emotional burnout # 1: identification of causes
Наша современная жизнь наполнена огромным количеством стрессов, начиная от экономических, заканчивая психологическими, которые возникают во время работы у каждого из нас, на кого действует жесткая конкуренция в условиях рыночной экономики. Проблема в том, что люди не были созданы для того, чтобы жить в стремительном темпе XXI века. У организма просто нет огромного запаса Читати далі...
Leader, what kind of beast?
«Лидеры на всех уровнях влияют на результаты труда тем, что делают осмысленным сам труд» - цитата из книги «Почему люди должны следовать за вами?», авторов Роба Гоффи, Гарета Джонса. Написать эту статью было непросто… Много мыслей, эмоций и чувств вызывает эта цитата Роба Гоффи. Каждый из нас может четко ответить на вопрос, какой руководитель нам не нравится. Сложнее дело Читати далі...