Неречевые техники снижения эмоционального напряжения. Техника 1. Предоставьте собеседнику возможность выговориться. Не пытайтесь перекричать, перебить, «заболтать». Ведение разговора на повышенных тонах, тем более, на крике, требует большого нервного напряжения. Как только человек скажет все, что он собирался сказать, у вас будет время сказать все, что вы хотите, а он будет Читати далі...
эмоциональный интеллект
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 1 – Assertiveness, part 7
Техники регуляции эмоций Условно их можно разделить на техники, позволяющие человеку регулировать свое собственное эмоциональное состояние, и техники снятия эмоционального напряжения при избытке эмоций или проявлении агрессии со стороны собеседника. Осознание эмоций предполагает постановку человека в позицию наблюдателя. Отделить себя от эмоции помогает техника Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 1 – Assertiveness, part 6
Как повысить уровень EQ? Станьте более осознанным Одним из первых шагов к использованию навыков эмоционального интеллекта на рабочем месте является практика распознавания собственных эмоций. Самосознание подразумевает осознание различных аспектов самого себя, в том числе ваших эмоций и чувств. Чтобы распознать свои эмоции и понять, что вызывает эти чувства, вам Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 1 – Assertiveness, part 5
Как измерить свой EQ? Чтобы определить свой уровень эмоционального интеллекта, нужно проанализировать поведение. Стоит задуматься о низком EQ, если вы: постоянно обижаетесь и не умеете прощать других; часто думаете, что вас не так поняли; не можете справиться со стрессом; не понимаете, что чувствуете и почему; критикуете других и безрезультатно спорите; Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 1 – Assertiveness, part 4
Даниэл Гоулман выделяет 4 составляющие эмоционального интеллекта (EQ): Самосознание (self-awareness). Способность осознавать и анализировать собственные эмоции, а также знание своих слабых и сильных сторон. Самоконтроль (self-management). Умение управлять своими эмоциями и сохранять эмоциональный баланс даже в критических ситуациях. Эмпатия (empathy). Понимание Читати далі...