Выяснение причин, которые лежат в основе разногласий, необходимо для успешного решения проблемы и предотвращения конфликтов в будущем. 1. Поощрять специалистов самим разбираться. Вы наверняка хотите, чтобы ваши специалисты были максимально самостоятельными. В конце концов, вы их руководитель, а не личный психолог. Имейте в виду, что реагирование на каждую жалобу Читати далі...
эмоциональный интеллект
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 7 – Feedback, part 3
Этапы критической беседы Установление контакта (начало взаимодействия) – Small talk Конструктивная критика (центральная часть взаимодействия) направлена на выяснение обстоятельств дела и критическую оценку действий сотрудника. В завершение критической беседы (конец взаимодействия) крайне важно создать позитивный настрой, чтобы сотрудник покинул митинг с целью Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 7 – Feedback, part 2
Развивающая обратная связь. Алгоритм Спросите у сотрудника о настроении Уточните, как он сам оценивает работу Попросите сделать анализ: Что было хорошо? Что можно было улучшить? Похвалите за конкретные результаты Подскажите, как можно было улучшить результат Резюмируйте и вдохновляйте Правила предоставления негативной обратной связи Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 7 – Feedback, part 1
Обратная связь – информация о поведении человека в прошлом, которую вы сообщаете ему в настоящем, рассчитывая, что она повлияет на его поведение в будущем. Основные принципы обратной связи Конкретная: описан конкретный пример или ситуация – нет обобщения. Своевременная: относится к недавней ситуации, которая еще свежа в памяти у вас и у сотрудника. Читати далі...
Цветная палитра людей в компании
Многие менеджеры и целые компании при формировании команд выбирают людей похожих на себя. Да что уж там, нам нравятся люди похожие на нас. К сожалению, такой подход не то что неэффективен, он бывает губителен, и для команды, и для проекта. Сила команды в разнообразии, в слаженности и синергии разных мнений. Для того, что сформировать эффективную команду нужно понимать, кто Читати далі...