Развивающая обратная связь. Алгоритм Спросите у сотрудника о настроении Уточните, как он сам оценивает работу Попросите сделать анализ: Что было хорошо? Что можно было улучшить? Похвалите за конкретные результаты Подскажите, как можно было улучшить результат Резюмируйте и вдохновляйте Правила предоставления негативной обратной связи Читати далі...
принципы управления
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 7 – Feedback, part 1
Обратная связь – информация о поведении человека в прошлом, которую вы сообщаете ему в настоящем, рассчитывая, что она повлияет на его поведение в будущем. Основные принципы обратной связи Конкретная: описан конкретный пример или ситуация – нет обобщения. Своевременная: относится к недавней ситуации, которая еще свежа в памяти у вас и у сотрудника. Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 6 – Leadership, part 1
Для того, чтобы стать лидером, недостаточно знать теории лидерства, важно понимать свое место в этой классификации, свои сильные и слабые стороны. Начнем, мы с классических теорий лидерства. Теория лидерства Блейка-Моутона (Управленческая решетка) Стили управления: 1.1 - руководитель прилагает минимальные усилия, достаточные лишь для того, чтобы сохранить Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 2
Морковь и палка (мотивация «от» и «к») Эта традиционная мотивационная теория, приписываемая философу Джереми Бентаму, относится к 1800 году во время промышленной революции. Это ломает мотивацию на два основных компонента: стимулы и страх. Некоторые работники мотивированы желанием получить дополнительную компенсацию, стремление достичь статуса и власти путем «продвижения Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 3 – Conflict management, part 1
Каждый день, на работе и дома, мы конфликтуем. Даже пока мы едем на работу, не важно на машине или в городском транспорте, нас преследуют конфликты. Приходим на работу и нам приходится разбираться с проблемами с командой, с клиентами, с коллегами и многими другими людьми и событиями. Человек - это центр конфликта и этот центр - вы. Как же снизить свою вовлеченность в Читати далі...