Даниэл Гоулман выделяет 4 составляющие эмоционального интеллекта (EQ): Самосознание (self-awareness). Способность осознавать и анализировать собственные эмоции, а также знание своих слабых и сильных сторон. Самоконтроль (self-management). Умение управлять своими эмоциями и сохранять эмоциональный баланс даже в критических ситуациях. Эмпатия (empathy). Понимание Читати далі...
Soft Skills
Эта категория будет интересна IT-people, кто хочет овладеть компетенциями, касающимися soft skills. Публичные выступления, самопрезентация, управление конфликтами и self-management - это далеко не полный перечень, который необходимо развивать и углублять как техническому, так и нетехническому специалисту.
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 29
Как принять критику. Шаг 1. Возьмите лист бумаги и разделите его на четыре колонки. Лучше отложить компьютер в сторону и взять обычный лист бумаги, поскольку исследования показывают, что высвободить эмоции и разрешить внутренние конфликты бывает гораздо проще, если писать именно от руки. Это способствует более широкому осмыслению событий. Шаг 2. Максимально точно Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 28
Закон «бутерброда» +/-/+ Начинать с чего-то положительного (+), чтобы у специалиста появилось чувство открытости к информации. Затем дать конструктивную критику (-) с конкретными советами по коррекции поведения в будущем. Завершить верой в специалиста, надеждой на позитивные изменения в будущем (+). Закон «ведра и стакана» Разные люди могут воспринимать Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 27
Признаки конструктивной критики Уважительное отношение. Критикующий учитывает труд, вложенный в создание объекта критики, усилия во время достижения цели, а также результаты труда другого человека. Равное отношение. Критикующий высказывается с позиции равного партнера, сопереживающего за общий результат. Мотивирующие слова. Хорошая критика подстегивает к Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 26
Эффективные и здоровые способы реагировать на критику. 1. Нулевая терпимость к самокритике. Какой бы заманчивой и естественной реакцией на критику ни казалось перечисление всех недостатков и упреки себя за то, что вы сделали что-то «неправильно» – не делайте этого. Стоит осмыслить, что произошло, и обдумать, что нужно делать по-другому в будущем, но нет абсолютно Читати далі...