Useful hints Listen and be understanding Не говорите просто: "Я не согласен" Если вы покажите другим людям, что вы слушаете их, и что вы понимаете их, они будут готовы выслушать вас и принять ваше мнение. Это можно сделать с помощью таких выражений, как: Yes, but... I see what you mean, but...(я вижу, что вы имеете в виду, но) I agree up to a point, Читати далі...
Leadership and Management
Руководитель - не значит лидер. Лидерство это намного больше, чем управление людьми. В этой категории о том, как стать хорошим лидером и оставаться при этом эффективным руководителем, соблюдать баланс между people management и business needs.
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 4 – Communication, part 4
Основные проблемы с письмами Проблемы с чтением, иногда не понятно, что нужно сделать Не ясно в каком тоне написано письмо Письма не структурированы Сложно изложить предметную область в пару строчек, а времени на детальное изложение нет В какой форме изложить просьбы и пожелания, чтобы люди на том конце правильно, а главное доходчиво поняли Не всегда ясен Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 4 – Communication, part 3
10 правил общения со сложными клиентами Учитесь говорить «нет» Обычно уже на первой встрече ясно, что из себя представляет клиент (и только «вежливый надоеда» может поначалу показаться приятным, и только потом показать свое истинное лицо). Если вы уверены, что не поладите с заказчиком ни при каких условиях, просто откажитесь от сотрудничества. Можно сослаться на Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 4 – Communication, part 2
7 фраз заказчика, которых нужно бояться «Ой, а давайте там небольшую правочку внесем. Это не должно занять много времени» Если эта фраза вас сразу не напугала, не напрягла, и в ответ вы просто спокойно кивнули – ждите проблем. Конечно, отказываться от просьбы клиента никто не предлагает. Все что вам нужно сделать — это утвердить с заказчиком содержание работы и всю Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 4 – Communication, part 1
Tips&tricks для переговоров по Skype Готовимся к переговорам Поводов позвонить за границу может быть довольно много, поэтому охватить все полезные фразы не получится. Если вам предстоят бизнес-переговоры, то вам следует подтянуть свой профессиональный жаргон, потому что зарубежные собеседники скорее всего будут им оперировать. Лучше всего, конечно, полистать Читати далі...