Кого и когда стоит увольнять без промедления? 1. Обманщик Обманывать человек начинает еще в детстве, даже раньше, чем научится говорить — к такому выводу пришел доктор Васудеви Редди, проведил эксперимент с разными возрастными группами. Самыми маленькими лжецами стали полугодовалые младенцы, которые притворялись плачущими, чтобы привлечь к себе внимания. Согласно Читати далі...
Leadership and Management
Руководитель - не значит лидер. Лидерство это намного больше, чем управление людьми. В этой категории о том, как стать хорошим лидером и оставаться при этом эффективным руководителем, соблюдать баланс между people management и business needs.
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 3 – Conflict management, part 5
Выяснение причин, которые лежат в основе разногласий, необходимо для успешного решения проблемы и предотвращения конфликтов в будущем. 1. Поощрять специалистов самим разбираться. Вы наверняка хотите, чтобы ваши специалисты были максимально самостоятельными. В конце концов, вы их руководитель, а не личный психолог. Имейте в виду, что реагирование на каждую жалобу Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 3 – Conflict management, part 4
Конфликты не возникают на ровном месте, от первопричин до разрешения они проходят 5 фаз: Прелюдия к конфликту включает в себя все факторы, из-за которых конфликт может возникнуть. Отсутствие взаимопонимания, различия в интересах, культуре, религии, образовании – все это способствует возникновению конфликта. Инициирующее событие. Сам по себе конфликт не возникает. Должно Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 2 – Persuasion, part 5
Типологии собеседников Существует множество различных типологий собеседников. К примеру, классическая психология делит людей по типу темпераментов: холерики, сангвиники, флегматики и меланхолики. О других классификация психотипов я писала в Типологиях личности и Цветной палитре. Однако строить доводы, ориентируясь на то, является ли ваш собеседник холериком или меланхоликом — Читати далі...
Active listening – Невербальные приемы активного слушания
Прием №1. Создайте комфортные условия. Для себя и вашего собеседника, чтобы он почувствовал, что вы заинтересованы в разговоре (отключите телефон, выберите место, где вам будет удобно). Чтобы разговор получился, нужно иметь возможность сосредоточиться, не отвлекаясь на посторонние раздражители. Прием №2. Примите активную открытую позу. Она способствует общению и умственной Читати далі...