5 шагов работы с возражениями Слушаем Слушаем, что говорит специалист, не играйте в экстрасенса. Выслушивайте до конца то, как возражает специалист и что он при этом говорит. Вы не знаете до конца, что послужит триггером. Понимаем Процесс «понимания» специалиста совсем не предполагает то, что вы с ним соглашаетесь. Крайне важно, перед тем как начать Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 22
Типичные 5 возражений специалистов Причина № 1: Специалист боится неизвестности, чувствует, что потеряет контроль, не поймет, как это будет работать. Он волнуется: «А вдруг я не разберусь, буду ошибаться и потеряю статус профессионала?» Как работать с причиной № 1. Специалистам нужно заранее спокойно и внятно рассказать, какие ожидаются изменения, как это повлияет на их Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 21
Какие бывают возражения специалистов? Истинное – когда специалист говорит то, что действительно имеет в виду (не рыночный рейт, отсутствие удаленки и т.д.). Скрытое – когда за ответом скрывается другая причина (ждет другой оффер, не интересен проект или хочет мигрировать в другую технологию, а деньги нужно зарабатывать сегодня и т.д.). Отговорки - «я сейчас не Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 20
Что делать для повышения вовлеченности? Если результаты опроса вовлеченности вас не радуют или вы хотите повысить ее еще больше, нужно придерживаться следующего алгоритма. Убедитесь, что руководители и ТОПы заинтересованы в повышении вовлеченности. Важно, чтобы руководители и топ-менеджемент были готовы работать, понимали зачем все это нужно, хотели помочь своим Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 5 – People Management, part 19
Кроме института Gallup есть еще другие компании, которые проводят исследования вовлеченности, одна из них – Aon Hewitt. Это исследовательская компания, у которой есть большое количество разных опросников и исследований. От Gallup, Aon отличается тем, что она делит специалистов на 4 категории: Активно невовлеченные. Им не нравится то, чем они занимаются, они не хотят Читати далі...