В рамках обучения на программе General MBA , Международный институт бизнеса организовал нам поездку на предприятие «LEONI Wiring System UA Gmdh».
Очень удивительно, что производство такого уровня, которое обеспечивает 6 сигм (менее 0,5% брака на 1 млн. единиц), сосредоточено в Украине. Кроме того, является самым крупным заводом в Европе, расположенным под крышей, и лучшим заводом в течение последних трех лет, всего концерна LEONI, который насчитывает более 80 заводов по всему миру.
То, чего добился этот коллектив в рамках производства удивительно, но выполнимо. Однако, если посмотреть на human recourses – это люди с совершенно разными образованием, социально-культурной средой и мотивацией. Как менеджменту удается сохранять такой уровень вовлеченности – это просто магия. На операционные участки (непосредственно производство) принимают людей с базовом средним образованием, они проходят обучение и внедряются в команды. Результат, влияющий на бонусы и премии – тоже командный, а ответственность – дифференцирована. В качестве руководителей (спикеров команды) принимают людей с высшим образованием или опытом работы, при этом, эти люди могут заменить любого члена команды, если тот не пришел на работу, и выполнять те же операции на участке, что и отсутствующий сотрудник. Пока в IT нам до этого, далеко…
Система мотивации построена на лояльности (например, каждая надпись дублирована на немецком языке, в знак уважения к партнерам) и следовании общей цели – качественный продукт с абсолютно надежными поставками, без задержек и сбоев в течение 10 дней с момента заказа. Каждый сотрудник понимает ценность, которую он создает, и какое вознаграждение он получит. Система бонусов и премий за эффективность и качество – прозрачна и известна, и сотрудники могут вести учет самостоятельно и предъявлять рекламации.
Попадая на завод, понимаешь, что это завод будущего, как в технологическом плане, так и в ресурсном – люди самый ценный капитал.