Правила эффективных совещаний. Поймите – и примите – тот факт, что вы, вероятнее всего, не так хорошо проводите совещания, как вам кажется. Факты свидетельствуют о том, что мы с большой вероятностью переоцениваем свои способности, и принятие этой реальности является ключом к самосознанию и самосовершенствованию. Учитывая, что мы наверняка переоцениваем свои способности, Читати далі...
Soft Skills
Эта категория будет интересна IT-people, кто хочет овладеть компетенциями, касающимися soft skills. Публичные выступления, самопрезентация, управление конфликтами и self-management - это далеко не полный перечень, который необходимо развивать и углублять как техническому, так и нетехническому специалисту.
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 4 – Communication, part 13
Как избежать ошибок? 1. Не звать слишком много человек. Когда присутствующих слишком много, зачастую страдает эффективность митингов. Чем больше людей, тем больше будет заминок, шума и недопонимания. 2. Не раздувать повестку. Чтобы люди могли сосредоточиться на обсуждаемых проблемах, нужно не распыляться. На повестке должно быть не более трёх пунктов, иначе есть Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 4 – Communication, part 12
Как выявить проблемы с митингами и как с ними справиться? Ваша команда в зоне риска? Проблемы возникают, когда встречи назначают и проводят, не учитывая ущерба коллективного и индивидуального рабочего времени: специалистов просто вынуждают жертвовать делами. По результатам исследования с участием 200 топ-менеджеров из разных областей, только 17% отметили, что в их компании Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 4 – Communication, part 11
Что нужно делать, чтобы клиенты не превращались в террористов? Будьте «своим человеком». Вам может казаться, что вы сможете решить техническую проблему клиента быстрее, если вы начнете работу над проблемой прямо сейчас и с успехом будете игнорировать клиента. Однако в действительности, человеческое взаимодействие, такое как разговор по телефону, личный разговор или пара Читати далі...
TOP 10 Soft Skills For Future Work: # 4 – Communication, part 10
8 принципов работы с клиентами-террористами. Спокойствие. Первое, чего нельзя допускать при работе с клиентами-террористами – это паника, негативные эмоции и переход на личности. Как бы ни шел разговор, будьте мудрее собеседника. Говорите в спокойном темпе, не повышайте голос и не перебивайте оппонента. Не принимайте всё на свой счет. Скорее всего, клиент-террорист Читати далі...